6月22日14时35分，上海市松江区九亭镇涞寅路与九谊路路口，上海市公安局松江分局交警支队三大队教导员柳鹏程正在执勤。这时，一名10岁左右的小男孩抽泣着径直向他走来，柳鹏程立即上前了解情况。
经询问得知，男孩对父亲的教育理念不认同，而父亲的教育方式粗暴，母亲又不在身边，他一直很压抑。事发当日，他与父亲又因电子产品的使用问题发生争执，他情绪失控离开家，心里一肚子委屈无处倾诉，看到路上的警察叔叔，就走过来希望叔叔能帮自己说说父亲。
了解情况后，柳鹏程将男孩带至路口的岗亭内休息，予以安抚。经柳鹏程开导，男孩情绪逐渐缓和，并愿意在民警的带领下回家。
在交流中，柳鹏程得知男孩的父亲在一个商城经营着一家服装店。根据男孩的意愿，柳鹏程将他送至商城门口，目送其安全进入店铺后才放心离开。之后，柳鹏程通过电话，与男孩的父亲取得联系，建议其多和孩子沟通，不要简单粗暴对待孩子。男孩父亲欣然接受柳鹏程的建议，并感谢民警对孩子的关心和帮助。
